就在幾年前，我聽到了一個段子：在9月5日小米手機3和小米電視發布的當晚，諸多手機、電視乃至互聯網公司徹夜開會，商討應對策略。畢竟，這兩款小米的新產品要到十月份才會真正推向市場，他們還有時間扭轉注意力走向，于是，也就是有了樂視電視2999元版本的推出。

一位傳統手機制造領域浸淫多年的老總在跟我聊小米時，甚至發出了這樣的感慨：除了做硬件，小米已經進入另外一個境界(大致是指移互聯網與電商平臺)，大家已經不是在一個平臺競爭了。

首先是要有足夠的膽量，不算短期帳，不計短期成本。這就如同當年的淘寶與易趣之戰，易趣認定淘寶的免費是短期行為，結果沒成想淘寶會在免費基礎上衍生出新的盈利模式。可謂是一念之差，謬以千里。

換句話說，小米的定價策略是有其底氣的，其一就是把控好賣貨的節奏，其二就是利用電商方式，削減中間渠道，直達最終用戶。如果有其三，那就是利用硬件微利，靠軟件和服務來獲得多元化營收

總結一下小米做產品的方法論，一是作為鍥子的清晰定位(比如頂配、首發、最快等)，二是作為錨點的瘋狂定價策略(比如把自己逼瘋)，三是黏住用戶的可感知體驗。如此，才能有尖叫。

大部分人都知道小米是從最初級的互聯網交互產品——論壇，開始做粉絲積累的，隨后延展到了微博、微信、百度知道、QQ空間等新媒體陣地。少有人知的事情在于，小米做新媒體不是蜻蜓點水，而是放在戰略層面來做。

截至目前，整個小米公司有一個百人團隊在負責新媒體的運營，大致來說，論壇30人、微博30人、微信20人、百度知道10人、QQ空間5人。(備注：數據并未核對)

這是一個罕見的現象。幾乎很少有企業的新媒體負責人可以拍著胸脯說，在見不到真金白銀、難以考核ROI指標的情況下，老板會允許去建立一個百人規模的新營銷團隊，并持續提供足夠的彈藥支持。

因果循環，“小米粉絲”能成為一種現象，能成為諸多企業羨慕的差異化能力

是否還記得雷軍在發布米1的PPT中有一個圖片，他是小米客服的001號，而整個小米是全員客服，這是一種組織架構的扁平化表現。傳統的企業做法是管理團隊下設產品團隊和客戶團隊，后兩者不定期進行用戶調研，與用戶的接觸與交互總是隔著一層，也不夠實時;小米則是管理、產品和客服團隊同時通過新媒體接觸用戶。

提升客戶反應速度也很關鍵，小米的微博客服團隊有一條硬性規定，在用戶@小米之后，必須在15分鐘之內做出反應。要知道，小米的新浪微博自2011年8月上線以來，@小米手機擁有217萬粉絲，@小米公司擁有159萬粉絲。

最后三個字是“漲粉絲”。

需要把握的一條原則是“粉絲是朋友，不是上帝，也不是工具”。

這句話估計很多人都聽過，但最值得一提的是如何進行多樣化的營銷創新和體系化運營，比如小米會將米粉送來的各種禮物進行傳播展示，在不同場合感謝米粉的支持;結合熱門電影與小米手機青春版發布，制作了《我們的150克青春》系列微電影和漫畫，七個聯合創始人還一起客串了海報宣傳圖片的拍攝;小米的發布會開始賣門票的時候，曾經遭遇一些詬病，但后來證明小米的回贈很慷慨，比如贈送一部紅米手機、F碼等，這甚至讓場外的黃牛急紅了眼……

此外說說小米發布會的演講PPT，它甚至已被視為小米新營銷的核心競爭力之一。所不為人知的是，小米的管理團隊中有一位人稱老潘的視覺設計總監，他是國內屈指可數的PPT牛人，更關鍵的是一份PPT要歷經無數次的修改。據聞，小米3和小米電視的發布會PPT剛開始準備了有1000多頁，雷軍等人修改了上百遍，才有了那個213頁的最終版PPT。

言歸正傳，任何事情都是要“以奇勝，以正合”，小米將新媒體營銷放到戰略層面，并將其發揮到了極致，才走出了一條低成本、海量覆蓋、黏性交互的新營銷路線，但其背后踏實的成體系運營才是根本。