小米公司，從現狀來看的話，依然是一家年輕的公司。小米成立于2010年，如今不過才12年的歷史。在這12年的公司發展歷程中，卻是創造出來了許許多多的奇跡。

首款手機一開放預訂就賣出30萬臺;手機銷量用三年時間成為中國第一世界第三；成立9年成為最年輕的世界500強企業。這些都是小米交付的一次次精彩答卷。

回顧小米的發展歷程，既是一個企業的成長史，更是一部教科書級別的營銷案例。

饑餓營銷：

2011年小米第一代手機發布，小米選擇了官網獨家銷售的模式，首發30萬臺，22小時售罄。

后來，在很長一段時間里，小米都保持著“官網獨家銷售模式”，每周二中午12點開放搶購，往往是不到一分鐘的時間里搶購就已經結束。自此，小米便開始有了“饑餓營銷”“耍猴”的標簽。

雷軍對此也一直解釋說，自己從來沒有做過饑餓營銷，只是因為產品的產能跟不上。不管饑餓營銷對于小米來說是有意為之，還是外界謠言。但這些話題都給小米帶來了巨大的曝光量，小米也憑借著超高的配置，極致的性價比，還有不錯的miui體驗，收獲了第一批米粉。

人們一邊對于饑餓營銷批評不斷、一邊又有很多人不斷地加入到搶購的隊伍中，在這種奇景之下，還有黃牛下場高價轉賣小米手機。小米沒有花一分錢廣告費，卻獲得了全手機行業最大的曝光量，成為最具話題性的手機品牌。

如今再看那個年代，小米的成功，只是饑餓營銷嗎？其實不是，更多的是小米手機做到極致的性價比?？梢哉f小米顛覆了手機行業的定價規則?！半p核、1.5G”的配置，在競爭對手普遍定價3000元以上的情況下，小米以“1999元”的價格引爆市場。

所有的營銷一定是建立在產品基礎上的，小米重新定義了手機市場的商業模式，從一家靠產品盈利的傳統手機制造公司，創新成為一家靠服務盈利的互聯網公司。所以小米公司從最初就在下一盤大棋，手機硬件對于他們來說是完全可以舍棄的利潤。對于一家賣產品不為掙錢的公司，傳統的手機制造業，怎么和他競爭？

營銷關鍵詞：饑餓營銷 產品極致 模式創新

參與感：

小米公司聯合創始人黎萬強曾經寫過一本書《參與感》，非常系統的介紹了小米“與用戶做朋友”的思路。世界上最有趣的事情，往往來源于變化，小米每周都更新MIUI系統，新更新的功能在用戶使用之后，客戶還可以填寫反饋。客戶的反饋意見很有可能出現在下期的系統更新中。

為了能夠讓用戶參與其中，小米把最初使用miui的客戶稱為“100個夢想贊助商”，這100個用戶ID放在了開機屏幕上。為了傾聽客戶的心聲，小米創建了小米社區，小米的所有高層都會在社區傾聽顧客心聲。為了與客戶做朋友，小米舉辦了爆米花節，讓喜歡小米的同學能夠被鏈接。

就連小米的店鋪，都被稱之為“小米之家”。在小米之家里，米粉即可以體驗新品，也可以參與店鋪的活動，還可以在本地的米粉群與大家交流。小米的客服還混跡在各個平臺，微博、知乎、百度、貼吧，許多客戶的反饋和投訴，小米因此能夠在第一時間解決。

小米讓每一個客戶都可以有發聲的渠道，小米公司的發展也讓每一個米粉都參與其中。這種點滴之間的溝通給顧客帶來的歸屬感，造就了產品強大的忠誠度?！皡⑴c感”戰略的執行，即成就了小米公司，也成就了“米粉”這一群體。

營銷關鍵詞：參與感 米粉

爆品戰略

小米年研發投入170億元，這讓我們確實看到了小米很多成功的產品，第一個全面屏手機小米mix、沒有辦法量產的環繞屏手機小米alpha、還有透明OLED電視等等。從小米1的發布開始，小米始終堅持去做爆品，機型不需要太多，但是銷量卻絕不遜色。

小米的營銷是從產品設計開始的，產品本身就有話題性，產品的發布就帶來了各種話題自發的傳播。這些傳播的話題往往來自三個方面：超低的價格、超高的顏值、產品的創新。

超低的價格：小米很多產品的定價都是對市場的顛覆，最初的充電寶定價，把百元充電寶打到了49元。后續的表現簡直是價格屠夫，陸續推出了9.9元一盒的彩虹電池；以及9.9一盒的巨能寫中性筆。

超高的顏值：小米從設計出發，重新做產品，讓許多我們早已習慣的產品重新被設計。比如說小米插線板，原來插線板的顏值可以更高；比如說小米臺燈，極簡的風格獲得了紅點獎；比如說各種小米家電，讓我們對傳統白電有了新的認識；

產品的創新：小米依據客戶痛點，做了許多的微創新。比如電視的遙控器、空氣加濕器的添水方式、小米插線盤上的usb接口等等。這些都是很小的創新，但是帶來了非常好的用戶體驗。

小米爆品的打造除了以上三點，還有“極致”，極致是小米對產品和對自己的態度。

營銷關鍵詞：爆品、價格、顏值、創新、極致

口碑營銷

小米堅持銷量第二，口碑第一的原則。產品質量與性能達不到預期，會產生惡評；產品只滿足預期，不會帶來驚喜；產品超越預期才能夠換取口碑。口碑可以帶來消費者的復購和主動推薦。

小米對于口碑的重視，在雷軍互聯網七字訣中也有提及“專注、極致、口碑、快”。口碑的形成也體現在售前、售時、售后。

在售前階段，很多人對于產品的性價比，或者是產品創新，都有著許多的期待，所有的產品在小米之家都能夠得到體驗。小米之家的良好體驗，甚至說即使客戶自己不購買，也可以給其他人進行推薦。這些對于小米之家和小米品牌的口碑來說，也很重要。

在銷售階段，小米線上線下價格統一，不用比價，不用擔心購買到貴的產品。家電類提供安裝服務，手機類提供免費貼膜服務、贈送小禮品等等。這都保證了小米售時的口碑。

在售后階段，小米手機質保18個月，比其它手機品牌長6個月。手機質量問題可以線下維修也可以線上寄修。小米之家提供終身免費貼膜等等。售后服務不做好，是最影響口碑的地方，小米對于售后服務也是更加的重視。

營銷關鍵詞：口碑、售前、售時、售后

明星代言

小米自從請了明星進行代言后，便一發不可收拾，梁朝偉、吳亦凡、劉昊然、張杰、王源、王一博、吳秀波、劉詩詩、張子楓、蘇炳添等等。

小米通過明星代言的方式，為公司帶來了不少的流量。這些明星的知名度，為產品銷量帶來不小的影響。

小米每次官宣新的明星代言，往往會選擇在新品發布的時候。一方面通過新品發布的契機，增加新品影響力。一方面借助明星的影響力，增加新品發布會的熱度，從而帶動關于新品信息的廣泛傳播。

小米對于代言人的選擇比較廣泛，頂流、小鮮肉、體育明星，均在選擇之列。從代言人的選擇上也可以看出小米產品的定位。redmi品牌由王一博代言，產品定位更加年輕化；小米現在由蘇炳添代言，即代表著小米品牌現在的高端定位，也代表著體育界“超越、追求極限”的精神。

營銷關鍵詞：明星代言

故事營銷

小米的使命是“讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活”,我們對美好生活的向往，是小米公司的使命。這樣的故事講的多么感人啊。

小米是一個非常擅長講故事的公司，由于公司成立年限不長，可能沒有太多歷史方面的東西可以講，所以小米就講了未來的故事，故事鏈接我們每一個人，是我們每個人對未來科技懷揣的希望。

小米講了一個智能家庭的故事，人們回到家后自動開燈、空調調整到適宜溫度，音響播放最喜歡的音樂；當你離開家時，各種電器自動斷電，機器人開始打掃衛生。這樣的場景是小米講述的故事，目前正在一步步的實現。

小米講了一個未來的故事，你可以開著一輛自動駕駛的汽車，由仿生機器人去幫你做你不喜歡做的事情，你的生活、你的出行、都會因小米而變得更智能、更方便、更美好。

小米想要的絕不僅僅是賣給客戶一部手機，他想要通過手機作為一個鏈接，進入我們生活的全部。小米講了一個故事，讓我們看到未來生活正向我們一步步走來。

營銷關鍵詞：故事營銷 未來 智能

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