從2016年10月份起，中國消費者協會就開始公開調查iPhone手機某些型號存在異常關機狀況。

相信大家有不少人也遇見了這一情況吧。蘋果手機在電量低于50%左右，或者在低溫狀態下，就會出現突然自動關機的情況，目前原因不明，無法解決。

據報道2017年2月9日，美國蘋果公司總部派員赴中，與中國消費者協會協談并介紹近期改進售后服務的情況。

美國蘋果公司2017年2月9日發布報道稱至今還沒有發現手機安全性相關問題出現，6s及其他相關型號的手機更換電池的售后服務現在已經能得到保障，可以滿足中國地區的消費者更換需求。目前。蘋果公司正在對這一問題進行調查核實改進，相關結論會在核實結果出來后向社會公布，給中國消費者一個交代。

蘋果公司已經采取了為2015年9月到10月期間生產的iPhone 6s設備免費更換電池、在iOS軟件更新中增加診斷功能等一系列措施進行相關補救，希望可以得到妥善的解決。