華為手機碎屏了怎么辦
因為現在智能手機的特殊操作方式,再加上屏幕尺寸不斷增大,現在手機碎屏的幾率是越來越大,哪怕是手機廠商再不斷提高屏幕硬度,但總有意外的時候。如果你們的華為手機出現了屏幕摔碎的情況,該怎么辦呢?關于這個問...
2025.07.03COPYRIGHT ? 2023
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留言給我一分價錢一分貨,但這次華為的折疊屏手機就要打破這個傳統。近期,關于華為折疊屏手機屏幕質量問題的投訴集中爆發,不少消費者投訴華為折疊屏出現漏液、有折痕、花斑等質量問題,大部分手機無法維修,更換屏幕需要花費數千元。號稱經過上萬次折疊實驗的折疊屏,怎么就這么不經折呢?
近日,有網友發視頻反映自己花上萬元買的華為折疊屏手機,在使用兩個月后出現了花屏的問題,整個屏幕呈現一塊綠色,顯示內容無法分辨,手機直接無法使用。而華為售后無法保修,只能自費維修。
這早已不是華為折疊屏手機出現的第一次投訴。關于華為折疊手機,自上市以來,關于屏幕質量問題的投訴就一直不斷。
2020年9月份,西安消費者李先生加價到19000元買到的華為Mate Xs折疊屏手機,在使用幾個月后就出現綠點,在更換屏幕半年之后,新的屏幕上又出現了綠點。且很快出現充電狀態下屏幕爆閃的現象,之后爆閃變成了黑屏,無法使用。華為售后表示,無法維修,只能更換。由于超過保質期,更換屏幕需要自費9000元。在李先生向媒體投訴之后,華為售后對手機進行了檢測。經過檢測發現,是屏幕漏液導致,但無法維修,只能更換。
今年7月份,有用戶投訴稱,他于4月初購買的華為p50折疊屏,3個月后屏幕就出現問題,上半部觸控失靈。客服稱是人為因素,換屏需要3000多元。該用戶隨后向客服反映無果后,在各大平臺投訴,仍未處理。
11月30日,有用戶在抖音投訴稱,華為P50pocket折疊屏手機才用了5個月,在打游戲過程中出現花屏,華為售后稱是人為因素導致,無法保修,要求自費維修。
在華為論壇和花粉俱樂部上,關于華為折疊屏問題也非常多。甚至有用戶發帖稱“4個月換了5次屏”。
有用戶表示,應當召回這些存在屏幕質量問題的華為手機。
在互聯網消費者投訴平臺黑貓上,關于華為折疊屏的投訴有282個,其中大部分是折疊屏質量問題。涉及華為P50pocket、mate xs2等機型。主要投訴問題為漏液導致花屏、有折痕,屏幕有光斑、黑點等。
而幾乎所有折疊屏手機廠商在宣傳中都表示,產品經過上萬次,甚至20萬次以上的折疊實驗。11月2日晚,華為發布的折疊屏手機Pocket S,甚至宣稱成功通過了40萬次折疊測試。
根據第三季度折疊屏手機出貨數據,華為折疊屏手機市場占有率為53.2%,遠遠超過三星、小米、vivo等手機廠商,牢牢占據折疊屏手機市場龍頭地位。
但是,面對大量關于折疊屏質量問題的投訴,華為至今未給出明確答復。對于消費者而言,遇到折疊屏問題,一旦超過1年保修期,基本上要自費換屏。而動輒數千元的費用,對于用戶而言,代價巨大。況且,根據投訴情況,不少消費者即便是在保修期,售后人員以“人為因素”作為理由,會拒絕免費換屏。
折疊屏在上市不到3年的時間里,出現各種質量問題,與其昂貴的價格并不匹配,也與“一分價錢一分貨”的規律背道而馳。較高的故障率、高昂的維修成本、較差的售后體驗,也會讓折疊屏這種新技術受到質疑。
作為折疊屏手機龍頭,華為是時候給用戶一個交代了。
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