近日，長春的薛女士遇到了件煩心事，她購買的華為P50折疊屏手機出現了故障，薛女士拿著手機去售后維修時，明明手機還在質保期內，工作人員卻表示，需要另外付維修費。

長春市民 薛女士：

去年8月份的時候，買了一個華為的P50折疊翻蓋手機，前兩天發現屏幕不好使，折疊這塊好像壞了，我就正常上景陽大路華為售后，我上這塊來正常保修，因為手機是在保的，在他檢查的過程中，說我這手機有0.1毫米的一個損壞，這個就是給我拒保的那個手機，他的拒保理由就是這塊有一個印，就只是肉眼看不到，必須得拿放大鏡才能看到的一個印，因為這個印他給我拒保這個手機。

薛女士說，去年8月份買手機時一共花了8000多元，質保期為1年，折疊屏幕出現問題后，手機最右側中間位置，出現了一個長約1.5厘米、寬0.3厘米的黑色區域，導致現在位于屏幕右側的軟件，不論怎么點擊都沒有反應。

長春市民 薛女士：

售后的時候，當時第一次是拒保的，后來他跟我協商說正常修這個手機是3159元，告訴我花2159元就可以修，后來我又跟他們華為總部投訴，告訴我現在只要花1500元就可以修了，我就不明白這個價格是在他們的可以討價還價，如果我手機真的有問題的話，他是不是直接就拒保，不會在這一步又一步緊著往下降價。

薛女士表示，屏幕出現問題后，她曾多次前往售后協商，可是維修價格沒有確定收費標準，反而一再變化，讓她很不理解。那么事情是否如薛女士所說呢？我們來到了位于景陽大路附近的華為授權服務中心長春景陽廣場店。

在現場，售后的工作人員表示，他們只負責維修，關于質保等相關政策問題，需聯系店內負責人，我們與其電話進行了溝通。

記者：

現在哪一條過了這個三包了？

華為授權服務中心長春景陽廣場店 負責人 朱女士：

首先的話，這個確實是不符合保修的一個政策，就是它有外力損傷，而且它磕傷的對應的點，就是它漏液的點，因為它是柔性屏，它不是玻璃屏，玻璃屏可能就碎了。

記者：

咱們一開始承諾是3000多元修，后來改2000多元修，咱們有沒有相關的維修價格？

華為授權服務中心長春景陽廣場店 負責人 朱女士：

相關的維修價格官網上都有。

隨后我們登錄華為官網對P50折疊屏手機的換屏價格進行了查詢，發現保外正常價換屏是3679元，而保內換屏，保修期內出現非人為損壞，則免費更換原裝屏幕。采訪期間，工作人員再次與薛女士進行了協商，表示對于換屏一事他們已經有了最新的處理意見。

記者：

為什么咱們一再給她降價呢？

華為授權服務中心長春景陽廣場店 負責人 朱女士：

不是說降價，是因為我們也考慮用戶的一個感受，那你說用戶不認可，我們不行就門店出點費用唄，這也是我們員工自己擔這個錢。

記者：

那如果別人來維修，也是這個問題，咱們也是這種處理方式嗎？

華為授權服務中心長春景陽廣場店 負責人 朱女士：

這個怎么說呢，這個也不完全是吧。

截止到記者發稿，薛女士再次給我們打來電話，表示雙方經過協商，目前華為授權店的負責人已經答應她免費進行換屏，此事已經得到了有效解決。