在智能手機(jī)的使用過程中，難免遇到各種各樣的奇怪問題，比如應(yīng)用閃退、無辜卡頓、反復(fù)重啟等。當(dāng)遇到類似問題時(shí)，如果你不想去客服中心折騰，有沒有什么自救的手段呢？下面我們就以華為手機(jī)為例，簡(jiǎn)單介紹一下四種自救的方案。

自救一：安全模式

如果你的手機(jī)中保存著很多重要數(shù)據(jù)，可以考慮通過“安全模式”解決遇到的系統(tǒng)或軟件問題。

使用方法：在關(guān)機(jī)狀態(tài)下開機(jī)，在開機(jī)過程中連續(xù)短按音量下鍵直到進(jìn)入系統(tǒng)，當(dāng)桌面左下角出現(xiàn)“安全模式”提示的字樣就說明進(jìn)入安全模式了（圖1），想退出該模式只需正常重啟手機(jī)。

在安全模式下，系統(tǒng)會(huì)屏蔽你所安裝的所有第三方和非系統(tǒng)級(jí)APP，在這個(gè)模式下我們可以判斷故障是系統(tǒng)本身引起還是第三方APP引起。如果手機(jī)是因?yàn)榘惭b了某個(gè)APP后才出現(xiàn)反復(fù)重啟問題，在安全模式的“設(shè)置→應(yīng)用管理”中卸載可疑APP即可。只是，退出安全模式后桌面的圖片排序會(huì)被打亂，所以建議大家養(yǎng)成定期備份桌面圖標(biāo)布局的習(xí)慣。

自救二：恢復(fù)出廠設(shè)置

當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)問題時(shí)，如果手機(jī)里沒有太過重要的數(shù)據(jù)（如微信QQ聊天記錄、單機(jī)游戲存檔），選擇恢復(fù)出廠設(shè)置是最佳解決方案。不過，如果手機(jī)剛開機(jī)就卡頓或死機(jī)重啟，連進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置的機(jī)會(huì)都沒有，則可考慮借助Recovery模式加以實(shí)現(xiàn)。

使用方法：關(guān)機(jī)狀態(tài)下，長(zhǎng)按電源鍵和音量上鍵開機(jī)，出現(xiàn)開機(jī)畫面時(shí)松開電源鍵，幾秒后再松開音量鍵就可以進(jìn)入Recovery模式了（圖2）。

在Recovery模式下我們可以跳過系統(tǒng)，直接一鍵恢復(fù)出廠設(shè)置和清除CACHE分區(qū)（也就是所謂的“雙清”）。這項(xiàng)操作會(huì)刪除你所安裝的所有APP和相關(guān)的設(shè)置信息，僅保留存儲(chǔ)卡內(nèi)拍攝的照片視頻等文件。

自救三：eRecovery恢復(fù)系統(tǒng)

當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)問題，哪怕恢復(fù)出廠設(shè)置都無解時(shí)，則可嘗試通過華為手機(jī)特色的eRecovery恢復(fù)系統(tǒng)加以解決。

使用方法：手機(jī)關(guān)機(jī)狀態(tài)下連接電腦，電源鍵和音量上鍵開機(jī)就能進(jìn)入eRecovery模式。但使用前要確保手機(jī)曾連接過當(dāng)前的WLAN網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，因?yàn)閑Recovery模式需要用到Wi-Fi聯(lián)網(wǎng)下載（圖3）。

在eRecovery模式中我們可以一鍵下載當(dāng)前手機(jī)最新的固件版本并進(jìn)行覆蓋升級(jí)，從而解決系統(tǒng)層面遇到的各種問題。

自救四：Hisuite強(qiáng)制升級(jí)

如果eRecovery模式無法聯(lián)網(wǎng)，就需要用到安裝有Hisuite軟件的電腦了。

使用方法：在電腦上安裝并運(yùn)行Hisuite軟件，手機(jī)連接電腦。在手機(jī)關(guān)機(jī)狀態(tài)下長(zhǎng)按電源鍵和音量下鍵開機(jī)進(jìn)入FASTBOOT模式（圖4），點(diǎn)擊Hisuite手機(jī)助手的“系統(tǒng)修復(fù)→繼續(xù)→開始修復(fù)”進(jìn)行修復(fù)即可。