漂叔我對手機并沒有太大的品牌認同感，智能機時代，先后用過三星的TIM那款水貨開始進入刷機的深坑。也因為魅族的小眾，我買過魅族M4。也用過IPHONE4S ,6PLUS，后來因為受不了郭臺銘這種臺商的作風，從此遠離APPLE新產品。后來搶小米，沒搶到，就變成 了黑米。相信了華為的余大嘴，說他的手機，不用搶。也罵過大嘴。

閑話不多說。我去買了華為的V8高配版，不到一年。手機屏幕突然從上到下豎著在中間出現了一條裂縫，我細心查看了手機保護殼，沒有摔過的痕跡??？難道手機屏幕自殺了？從華為官方查到配件價格，太TM貴了，550元。就想算了，湊合用吧。

可是好景不長，周六在家，我很清楚地聽到V8的屏幕發出一聲嬌嗔，在底部橫著又裂了一道！實在沒法容忍了。就去了沂蒙路166號那家華為售后。就是人民廣場東邊，德克士背面那家。

第一次去修手機，還真是開了眼。這小小的門店，就跟手機醫院一樣，擠滿了人。前臺的倆小姑娘真不容易，各種奇葩顧客，各種要求。

漂叔我取了個號，坐著等叫號。歸納了一下候診的手機癥狀哈。當然只是我在一個小時里的見聞，取樣樣本小，統計沒有科學意義。大家看個樂。

1、手機進水，各種情況，基本上都要求保留原來數據。前臺也給他們解釋不清，因為進水情況不同，誰也無法保證能把數據導出來。占售后的40%

2、忘記手機密碼，前臺說只需3分鐘就可以解決，不知道是雙清還是他們有專用軟件。占5%

3、攝像頭不清晰、通話音量太小等問題，占10%

4、軟件使用問題，比如手機連接電腦，手機備份等。占10%

5、老年人為了使用微信等社交軟件，被迫扔掉老年機，轉到智能機的，各種問題太精彩了。占20%。

6、其他奇葩人群，無法解答的問題。占15%。

這家華為售后的基本流程就是，你到前臺細述手機病情，前臺小姐會留下你的手機，讓你一個小時后再回來。大多數問題都能在一個小時后解決完成。

有位老哥，一進門，氣勢就挺大的。我一看，他是手機的充電口被插成了爛菊花。我提醒他，這款手機的數據線是有反正面的。他就急了，說 我和奸商一伙。我說這個華為售后，也只不過華為外包的，不是華為企業 的。就跟你買冰箱后，上門維修的套路一樣。他強辯道只插錯過一次，他又不沒被憨勺挖了。俺無語，任他去語言暴力人家小姑娘去吧。幸好他的手機還在保修期內，一聽到不收錢，音量自然就小了。

還有一位穿XX保險推廣體恤衫的老哥，抓狂一般在這小店里轉圈，就只因為他不懂得如何手機連接電腦，導出數據。破口大罵，華為的服務太差，都沒有人出來教他，好像他買了華為手機，華為就得給他開個培訓班才合適，大喊著“你們是怎么把顧客當上帝的？” 我看不過眼，去跟他說把手機的“USB調試功能”打開，就解決了，他還是不依不饒。

說實在的，像漂叔我們這些60、70后，是現在社會最奇葩的，素質相對低的群體了。慚愧啊。

反觀卻店里的小年青們，大多都輕聲輕語，講道理得很。當然了，也有幾個身上描龍畫鳳的小青年，挺燒炸腚的，比例還是小。