筆記本電腦上的鍵盤一般不會出問題，可一旦出了問題就很影響使用。如果還在保修期內(nèi)，直接交給廠家的售后服務解決就好了，如果已經(jīng)過了保修期，我們或者交給專業(yè)維修人員去維修，或者也可以自己檢查一下故障原因，有些故障我們自己就能解決。

文|安迪

○解決登錄障礙問題

　　如果出現(xiàn)故障的按鍵恰好是需要輸入登錄密碼的鍵，將會導致系統(tǒng)無法登錄，這會影響到下一步的操作。這種情況下我們可以找一個外接鍵盤連接到筆記本電腦上，以完成登錄操作。如果一時找不到外接鍵盤，那么可以試試Windows系統(tǒng)自帶的屏幕鍵盤。

　　啟動電腦后進入到登錄界面，點擊右下角的“輕松使用”圖標（圖1），然后在彈出窗口中點擊“屏幕鍵盤”，即可打開一個虛擬的鍵盤，用鼠標點擊相應的按鍵輸入即可（圖2）。

　　進入系統(tǒng)后，如果臨時有輸入文字的需求（比如要上網(wǎng)搜索鍵盤故障的相關網(wǎng)頁），這時也可以調(diào)出屏幕鍵盤救急。以Windows 10系統(tǒng)為例，點擊任務欄右側(cè)的方塊圖標，從彈出窗口中點擊“所有設置”，向下翻動找到“輕松使用”，點擊打開，然后找到“鍵盤”項繼續(xù)點擊打開，就可以看到“使用屏幕鍵盤”項了，點擊將其設置為“開”即可調(diào)出屏幕鍵盤使用了（圖3）。

○關閉可疑應用或進程解決鍵盤故障

　　首先考慮從軟件方面尋找導致鍵盤故障的原因，比如在鍵盤出現(xiàn)故障前，有沒有安裝過什么不明軟件，可以試著卸載該軟件看看故障是否解決。另外Windows的一些進程也可能導致鍵盤故障，比如協(xié)作翻譯框架Ctfmon，是Windows為語音識別和其他備用輸入（如手寫筆）提供文本支持的一個進程，這個進程就有可能干擾鍵盤輸入，停用該進程有可能解決鍵盤故障。

　　右擊點擊“開始”，從彈出菜單中點擊打開“任務管理器”，切換到“詳細信息”選項卡，找到Ctfmon.exe進程后右擊它，從右鍵菜單中選擇“結束進程樹”，該過程將自動結束，重新啟動系統(tǒng)后該進程將進入“已禁用”狀態(tài)（圖4）。

○重新安裝鍵盤驅(qū)動程序

　　如果鍵盤上的所有按鍵都沒有響應，有可能是驅(qū)動程序?qū)е碌模蛘呤球?qū)動程序和操作系統(tǒng)不兼容，或者是驅(qū)動程序文件已損壞。這種情況下，可以通過重新安裝鍵盤驅(qū)動來解決。

　　首先右擊“開始”，從彈出的菜單中點擊打開“設備管理器”，然后單擊展開“鍵盤”項，再右擊“PS/2標準鍵盤”，選擇“卸載設備”（圖5）。

　　接下來將會彈出警告窗口（圖6），點擊“確定”即可卸載并重新啟動系統(tǒng)，Windows將自動重新安裝鍵盤驅(qū)動程序。現(xiàn)在可以試一試，看看故障是否已解決。

○升級鍵盤驅(qū)動程序

　　我們也可以通過升級鍵盤驅(qū)動程序來嘗試解決故障。同上方法，在設備管理器中右鍵點擊鍵盤設備，然后選擇“更新驅(qū)動程序”，在打開的窗口中點擊選擇“自動搜索驅(qū)動程序”，Windows將自動搜索安裝（圖7）。

　　如果已經(jīng)下載好了廠商提供的最新驅(qū)動程序（需要先確認該驅(qū)動是否適合自己型號的筆記本電腦），則可以選擇“瀏覽我的電腦以查找驅(qū)動程序”，在打開的窗口中找到驅(qū)動程序文件，點擊“下一頁”按鈕并根據(jù)向?qū)崾景惭b即可（圖8）。

○禁用篩選鍵

　　如果鍵盤并非完全失效，只是按鍵有時正常有時又沒有反應，這時可以考慮從系統(tǒng)設置上找找原因。比如Windows有個篩選鍵功能，它是為了照顧有運動障礙人士使用的，比如震顫、痙攣等，這種情況下篩選鍵可以最大程度地減少重復擊鍵，從而避免輸入錯誤。不過這也會導致鍵盤難以使用，禁用它可以讓鍵盤更好地工作。

　　右擊“開始”，從彈出菜單中點擊打開“設置”，然后搜索“篩選鍵”，點擊“使用篩選鍵忽略短暫擊鍵或重復擊鍵”進入鍵盤設置界面，將其中的“使用篩選鍵”項設置為“關”即可（圖9）。

　　同樣的，粘滯鍵也有可能引發(fā)鍵盤異常，它的設置項和篩選鍵在同一個界面，可以一并將其關閉后再測試鍵盤故障是否消除。

○清潔鍵盤

　　如果只有個別按鍵失靈，很有可能是這些鍵的下面堆積了污垢、碎屑之類的東西，導致按鍵不能正常工作，這種情況下需要對這些按鍵進行清潔處理。最安全、簡潔的方法就是嘗試用鍵盤吸塵器（或者桌面Mini吸塵器）將碎屑吸出來（圖10）。另外也可以用電腦清潔氣吹球試試吹出按鍵下的臟物。

　　如果除塵的效果不理想，還可以試試將鍵帽拔下來進行清理。首先需要確認所用型號的筆記本電腦鍵帽是可拆卸的（就自己電腦的型號咨詢廠商客服或百度參考網(wǎng)友意見）。然后必須在關掉電腦、拔掉電源的前提下操作。可以使用螺絲刀或其他薄的工具小心地將鍵帽撬下來，再用毛刷仔細清理掉污垢，鍵帽可以用酒精擦拭干凈，等完全干燥后再重新按回原位。需要注意的是，拆卸鍵帽有一定風險，如果不得不自己拆的話，可以先用相對來說不常用的鍵練習一下，將損害盡可能降到最小。

　　為了不做無用功，在拆卸鍵帽之前我們可以先對鍵盤做個檢測。方法很簡單，找一個在線鍵盤檢測網(wǎng)站，比如https://en.key-test.ru/，打開網(wǎng)頁后將鍵盤上所有的按鍵都按一遍，如果按鍵是正常的則高亮顯示，沒有變化的鍵位就是異常按鍵。上方有窗口和蘋果兩個圖標，代表Windows和蘋果系統(tǒng)，點擊圖標即可切換（圖12）。截圖保存，就可以對照這張圖精確地拆卸有故障的按鍵了。

　　如果在自己的能力范圍內(nèi)嘗試了各種方法但問題仍然存在，那么建議你將筆記本電腦送往產(chǎn)品服務中心或者交由專業(yè)維修人員處理，因為很可能鍵盤面板或者接頭出了問題，需要維修甚至更換了。CF

原文刊登于2022 年 12月 27 日出版《電腦愛好者》第 22 期