IT之家 11 月 18 日消息，在去年 7 月 29 日的“萬象新生”旗艦新品發布會上，華為配合 HarmonyOS 2 的優化針對老用戶推出了內存升級服務，讓手機 ROM 存儲空間能夠升級至 128G 以上。近期華為 Mate 40 Pro、Mate 40E / 5G 也已支持“內存升級”服務。今天華為官方帶來了內存升級方面的解答。

Q1 運行內存和存儲內存有什么區別？

// 例如“8G+128G”手機，“8G”是運行內存（RAM），負責運行程序，運存越大，可同時運行的程序越多；“128G”是存儲內存（ROM），負責存儲軟件、圖片、視頻、聊天記錄等文件。華為內存升級服務，通過更換更大內存的存儲芯片，擴容手機存儲內存，以保存更多文件。

Q2 能升級到多大內存？128G 能否直接升級至 512G？

// 部分機型最高可升級至 512G；僅部分機型支持跨內存升級，如 HUAWEI Mate 40 Pro 8G+128G 可以直接升至 8G+512G，詳情可點此鏈接查詢或到華為客戶服務中心咨詢。

Q3 升級內存前需要做哪些準備？

// （1）請將華為錢包在華為應用市場升級至最新版本

（2）請將支持遷移的交通卡遷移至云端，不支持遷移的交通卡在本地刪卡退款；刪除華為錢包 > 卡包里的所有卡片，如門禁卡、銀行卡、eID 等

（3）備份好個人數據，包括照片、聯系人、通話記錄、第三方應用數據等

（4）清除鎖屏密碼

（5）關閉“查找我的手機”選項

（6）退出華為帳號

（7）恢復出廠設置

（8）取出 SIM 卡 / SD 卡；若 SD / NM 卡設置密碼，需要提前取消密碼后再取出

（9）關閉鬧鐘后關機

Q4 如何參與內存升級活動？參與后，需要等多久？

// 您可前往華為客戶服務中心參與內存升級活動。升級內存需要更換更大內存的存儲芯片，對維修技術和環境要求較高，需要送至高級維修中心進行升級。一般情況下（物流、天氣等正常），平均周期在 10 天左右，請以實際維修時間為準。

Q5 手機送去升級后，沒手機用怎么辦？

// 請放心，您可以在受理業務時向工作人員提出備用機借用需求。

* 華為客戶服務中心備用機數量有限，請以門店實際情況為準

Q6 怎么查詢內存升級服務進度？

// 關注“華為終端客戶服務”公眾號，在對話框中發送“服務進度”，即可查詢最新維修進度。

其他查詢渠道：“我的華為”App、“華為終端客戶服務”小程序、華為消費者業務服務官網、華為消費者服務熱線 950800

下面是其他注意說明

*“內存升級”服務參與條件：官方手機產品；無私拆、私修；主板無折斷、焊點脫落、芯片私修、進液、腐蝕和變形等情況；若手機屏幕碎裂，需修復后參與本活動，避免因拆機造成二次損害。具體以華為客戶服務中心檢測結果為準

* 若設備仍在保修期內，升級后的主板跟隨設備原保修期，若保修期少于 90 天，則主板保修期延長至 90 天

* 更多活動詳情請以華為消費者業務服務官網活動頁面為準，具體可撥打華為消費者服務熱線 950800 或咨詢華為客戶服務中心工作人員