step1：查看一體機聲音設置

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方法一

查看一體機的聲音設置是否被調成靜音模式（Windows系統下，查看右下角音量圖標，是否呈現靜音狀態）

方法二

調出軟中控菜單（位于一體機下邊框中間位置，手指向上滑，可拉出軟中控菜單），查看音量控制條狀態，是否被設置為靜音。

Step2：查看播放器的聲音設置

查看播放視頻或者音頻的播放器軟件，點擊喇叭狀圖標，看看當前的音量設置是不是處于靜音狀態。

Step3：查看系統的喇叭狀態

查看Windows系統右下角的喇叭上是否打了一個“X”的標志，如果是，說明系統的聲卡驅動已經出現異常。

解決方法：下載驅動類軟件（如驅動精靈、驅動人生等），升級或者重裝聲卡驅動。

舉個例子 （以驅動精靈為例）

1）打開驅動精靈，點擊立即檢測

2）點擊“驅動管理”，找到聲卡驅動，點擊升級/重裝

（注意！聲卡驅動升級的過程中一般會需要重啟1-2次，按照聲卡驅動軟件的提示操作即可）

Step4：查看系統聲音播放設備

當前面幾個步驟都排查完，問題仍然存在，可以使用以下這種解決方法。

1）手指長按Windows桌面右下角的喇叭狀圖標約2s（或者用接入鼠標右擊也可以）彈出設置菜單后點擊“播放設備”。

2）查看一體機是否有外接音箱，查找外接音箱接口的具體位置。

3）無外接音箱或者外接音箱接在一體機底部的AUDIO OUT/EARPHONE接口，則選中“seewo monitor”或者“PC Monitor”的播放設備，然后點擊“設為默認值”。

4）外接音箱接在PC模塊上的綠色音頻接口，則選中“揚聲器”的播放設備，然后點擊“設為默認值”。

來源：希沃高教服務