最近因為手機故障的原因，接觸了華為客服，我被客服的周到服務深深感動！

我是18年的1月12號通過網上在某東上買的榮耀v10手機，當時這款手機是剛出來的，從質量到外觀到顏色我都非常喜歡。

二年多以來這款手機發揮非常好，我很愛惜，沒有磕著碰著，系統運行順暢，電池耐用，拍照清晰（我不是拖，噴子繞行），我只是站在我的角度說說使用這款手機的感受。

然而從十月份開始，手機就頻繁自動重啟，特別是在使用過程中，比如刷抖音，微信聊天，看視頻或者支付掃碼等就死機重啟，一天中可以重啟幾次甚至十幾次二十幾次，太郁悶了。

除了重啟，其他性能還是很好，我舍不得這款手機（因為使用順手），于是12月25號我就給榮耀手機里自帶的華為客服打電話了，是一個聲音甜美的小姐姐客服接的電話，仔細詢問了這款手機的使用情況以及故障原因，并留下了我的聯系方式。

第二天中午，也就是12月26號，我接到了一個短信，內容就是通知我，會有高級客服經理回訪……到了27號，客服經理電話進來了，再次詢問了我的手機情況和故障原因，耐心問我所在城市的位置，并且馬上幫我聯系了我們當地的華為客服售后網點，給我預約了下星期一，送手機去檢測。

12月28號，到了預約時間，我準時趕到了當地客服網點，經過客服人員的檢測，我的手機符合免費返廠維修的條件，然后客服人員拿來了備用機，把我的聯系人和照片等相關信息導入備用機里，然后清除我原來手機里的所有數據，打包回廠。

我很感動！一是為他們的服務態度，從基層到經理，從電話到短信到店里都非常到位！二是為他們敢于面對現實！從我十多年前開始用手機就了解到，只要過了保修期，沒有誰家是免費維修的。而我的這款手機已經使用了二年多，客服人員說了，這是主板問題，所以華為買單！三是為他們的考慮周到！我的手機送去廠家了，不是一天兩天就能回來的，他們準備好了備用機，也是一款雙卡雙待的手機，提供給我在這段時間使用。

這樣的服務您滿意嗎？您感動嗎？我是很感動很滿意?。?！

通過這件事，我認定了華為，以后不管何時何地，我都是華為的忠實粉絲。

我要為國貨加油！我要為國貨點贊！[贊][贊][贊]

對了，這篇文章就是用備用機寫的。等手機回來，再分享后續！