網(wǎng)友發(fā)來(lái)求助信息，說(shuō)“手機(jī)QQ登錄失敗，手機(jī)存儲(chǔ)異常，請(qǐng)刪除賬號(hào)重試”，并發(fā)來(lái)截圖，其使用的是OPPO手機(jī)。

【排查】

1）其自己已經(jīng)卸載并重裝過(guò)，無(wú)效；

2）不但他自己的QQ賬號(hào)無(wú)法登錄，別人的QQ賬號(hào)也無(wú)法登錄；（排除賬號(hào)問(wèn)題）

3）拍照或者拍視頻正常，其它應(yīng)用程序均正常（排除存儲(chǔ)卡故障）；

4）存儲(chǔ)空間還有剩余

5）刪除QQ目錄

指導(dǎo)其再次先卸載QQ，進(jìn)入“文件管理”-我的手機(jī)-Android目錄-data目錄，將com.tencent.mobileqq目錄刪除（排除目錄損壞）

但是其卸載QQ后，com.tencent.mobileqq目錄已經(jīng)不存在了

6）安裝老版本

查找資料看到有人通過(guò)安裝老版本QQ解決，原因說(shuō)是老版本QQ的目錄與新版本不一樣，安裝了老版本的7.99后，也是登錄不上，無(wú)任何顯示，也許是版本太老了，根本不兼容了，當(dāng)前的最新版本是V8.6.0.5210，出這個(gè)方案的朋友當(dāng)時(shí)最新版本還是8.0。

7）刪除數(shù)據(jù)/清空緩存

指導(dǎo)其再次從應(yīng)用市場(chǎng)重新下載最新版本QQ，并打開(kāi)手機(jī)上的【設(shè)置】-【應(yīng)用】-【應(yīng)用管理】-【QQ】，點(diǎn)擊【存儲(chǔ)】-【刪除數(shù)據(jù)】/【清空緩存】，也是無(wú)效。

8）搞定

指導(dǎo)其進(jìn)入【設(shè)置】-【應(yīng)用】-【應(yīng)用分身】，開(kāi)啟QQ分身功能，登錄正常。

8）總結(jié)

有朋友說(shuō)通過(guò)“應(yīng)用分身”功能解決不算完美，那要“完美”的解決辦法或許只能將手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置了。如果這樣，會(huì)更麻煩，所有應(yīng)用都要重裝，還要備份照片和視頻，如果要保留微信聊天記錄，會(huì)更麻煩。

其實(shí)“應(yīng)用分身”相當(dāng)于又創(chuàng)建了一個(gè)新的QQ目錄，估計(jì)還是原來(lái)的QQ目錄損壞影響。應(yīng)用分身相當(dāng)于電腦用戶配置文件損壞了，在不重裝系統(tǒng)的情況下，通過(guò)新建用戶解決。

原本沒(méi)想到應(yīng)用分身之前，還想問(wèn)下他是否有外置存儲(chǔ)卡（TF卡），這個(gè)情況現(xiàn)在應(yīng)該基本沒(méi)有了。以前的手機(jī)內(nèi)置存儲(chǔ)容量小，便會(huì)通過(guò)擴(kuò)展存儲(chǔ)卡（TF卡）的方式擴(kuò)容，然后把部分應(yīng)用的存儲(chǔ)目錄設(shè)置到外置TF卡上，經(jīng)常外置存儲(chǔ)卡會(huì)有故障，從而就會(huì)導(dǎo)致應(yīng)用出錯(cuò)了。

朋友們有沒(méi)有遇到手機(jī)QQ的這個(gè)問(wèn)題，你們是怎么解決的？有沒(méi)有更好的辦法？歡迎留言評(píng)論。