我的小米11手機(jī)確定要換新機(jī)了，那將是我用的第三個(gè)小米11手機(jī)。

第一個(gè)是2021年2月28日買的。用了5天，因?yàn)閿z像頭故障換新機(jī)。

第二個(gè)小米11雖然沒有了攝像頭故障，但防抖的攝像頭抖動(dòng)的很難再運(yùn)動(dòng)稍微劇烈的情況下手持手機(jī)拍出一個(gè)防抖的視頻，尤其是稍微暗光的環(huán)境里，關(guān)掉防抖才能更防抖。

但這個(gè)問題不大，我對(duì)拍視頻的要求不高，對(duì)拍照的要求更高。米11的拍照還是很好的。

不過這個(gè)米11也不僅僅只是防抖問題，在使用它的11個(gè)半月的時(shí)間里，陸陸續(xù)續(xù)的出了很多問題。最開始是卡頓，那時(shí)候打開頭條發(fā)個(gè)新帖子都要等一會(huì)（可以看當(dāng)時(shí)我在頭條發(fā)的視頻），不知道從哪個(gè)版本起，卡頓的問題基本解決了。

隨之而來的，是閃退。很多應(yīng)用都出現(xiàn)過閃退。跟卡頓不一樣，閃退的很隨機(jī)與離散，以至于我從來沒能錄屏記錄下閃退。好在閃退后可以很快重新進(jìn)入，也基本上不影響啥。

還有就是發(fā)熱。尤其是夏天、拍視頻的時(shí)候，好幾次拍了幾分鐘視頻就提示“過熱”，然后死機(jī)。這個(gè)問題一直到冬天才解決，也不知道是從系統(tǒng)上解決了，還是因?yàn)樘炖淞藷岵黄饋砹恕?/p>

除了這幾個(gè)階段性問題，還有幾個(gè)持續(xù)性的困擾。影響最嚴(yán)重的就是斷流。不能說時(shí)時(shí)刻刻在斷流，只能說每天都得斷幾次。我家里、辦公室總共4路由器，其中3個(gè)是小米的，但是其中兩個(gè)經(jīng)常斷開5G信號(hào)。只有我的小米11才有這待遇。別人的華為、榮耀、OPPO都沒有這樣。我自己的華為也從來沒有斷流的困擾。好在現(xiàn)在斷流之后可以幾乎無縫的切換數(shù)據(jù)，也算是個(gè)“解決方案”。

小米11的感光問題也是個(gè)問題。號(hào)稱雙感光的小米11對(duì)光線適應(yīng)調(diào)節(jié)還不如小米6。如果是在光線變化比較快的環(huán)境里，小米11幾乎可以媲美KTV里的舞臺(tái)燈，忽明忽暗的，可以跟著跳舞。

然而，這還不是感光的最大問題。我這個(gè)米11，再戶外日光環(huán)境下，會(huì)突然變暗——而不是強(qiáng)光下應(yīng)該變亮。變暗之后雖然還能依稀看到屏幕，但基本看不清。解決方案是下拉菜單并在亮度條上隨手劃一下，就可以恢復(fù)亮度。為了解決這個(gè)問題，我想過很多辦法，但都沒啥改變。在MIUI12.5時(shí)，只需要在亮度條上隨便劃一下就行，往左、向右，都一樣，都能立即恢復(fù)最大亮度。但升級(jí)成MIUI13icon后，就只能往左劃。往左劃應(yīng)該是調(diào)低亮度，但是這個(gè)場(chǎng)景下，確實(shí)調(diào)大，而且是最大。不可思議。

我不止一次的說過，小米11確實(shí)是個(gè)不錯(cuò)的手機(jī)，配置很高。MIUIicon也是個(gè)不錯(cuò)的UI，很多功能很人性化。但是，龐大繁雜的MIUI的各模塊間似乎配合不好，導(dǎo)致了很多莫名其妙的BUG。比如，MIUI以雙開的APP的著稱，但他們自己加產(chǎn)的APP天星金融，支持雙開卻不能用。

由于類似的種種問題，小米數(shù)字系列的手機(jī)，雖然配置都很高，在安卓體系里算是頂配，但很難讓從其它品牌的高端產(chǎn)品轉(zhuǎn)化來的用戶很快適應(yīng)。偶發(fā)的小問題很容易讓新來的用戶失去耐心。雖然，資深的小米用戶對(duì)小米很寬容，那很可能是我們已經(jīng)習(xí)慣甚至已經(jīng)適應(yīng)了這種種問題，比如我的小米11在強(qiáng)光下暗屏后，我會(huì)若無其事的迅速下拉菜單、憑感覺就能劃到亮度條讓屏幕恢復(fù)。但是，小米并不能僅僅依靠老用戶的寬容與適應(yīng)做成高端。

說到高端，似乎小米集團(tuán)上下都把高端等同于高配置。其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。除了配置，還有各個(gè)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)。

比如售后服務(wù)環(huán)節(jié)。幾乎每次我去小米售后服務(wù)點(diǎn)都對(duì)他們的服務(wù)不滿意。這次去修米11也是。我大概是11點(diǎn)到的，到了之后，留電話交手機(jī)，前臺(tái)接待告訴我工程師會(huì)對(duì)手機(jī)檢測(cè)，讓我等。我就等、等、等、等，一直到了快14點(diǎn)，餓的我饑腸轆轆，也沒人告訴我何時(shí)檢測(cè)完。忍不住，去問，他們才說：去吃飯吧。此時(shí)，我旁邊那個(gè)比我到的更早的大姐還在等。

由于等的時(shí)間過長(zhǎng)，我的手機(jī)電量不足了，得充電。等候區(qū)沙發(fā)旁邊是有充電線的，但是，那線的長(zhǎng)度，讓我一下子想起了《人民的名義》里那個(gè)坐不能坐站不能站的服務(wù)窗口——充電線長(zhǎng)度之短，前所未見。插上手機(jī)，拿也拿不起來，側(cè)坐著也很難受。

后來，確定要換新機(jī)了，毫無溝通的情況下，給我手機(jī)發(fā)來一個(gè)登錄小米賬號(hào)的驗(yàn)證碼。我問：是要登錄我的小米賬號(hào)嗎？他們說是，解釋說需要一個(gè)流程。我問：那我自己登錄走流程行嗎？回答：可以。然后又說：這個(gè)你操作不了。雖然我知道即便他們登錄了我的小米賬號(hào)，也轉(zhuǎn)不走我天星金融里的錢，但是他們這種不溝通、不解釋、不讓用戶選擇的做法很成問題。

也許小米的高管們覺得他們的用戶都是一群盲從者，可以肆意忽悠，所以可以把高端等同于硬件的高配置與賣一個(gè)高價(jià)格。比如他們能把一個(gè)從未上市發(fā)售的手機(jī)標(biāo)上19999元的價(jià)格放到自有平臺(tái)上“預(yù)售”。但作為小米的資深用戶與不資深股東，我覺得小米要做的還很多，比如真正傾聽用戶聲音而不是時(shí)刻給用戶洗腦；又比如把解決UI上報(bào)的問題當(dāng)成重大價(jià)值而不是把弄一個(gè)蟲子叫的聲音、弄一個(gè)會(huì)動(dòng)的火星畫面當(dāng)成重大突破來宣傳。

字?jǐn)?shù)過多，先寫這些。#小米手機(jī)#

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