小米：系常規的復檢操作

小米廠家客服查詢后向記者表示，小米售后給客戶所更換的手機都是激活過的，小米稱之為“二次復檢”環節。

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小米回復

來自江蘇交通廣播網

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小米廠家客服介紹，為了給消費者換一部正常的手機，小米售后入庫前都會激活并測試手機，但它不是喬先生認為的“二手”手機。

小米手機在出廠之前，為什么不做好品控呢？

難道小米已經到了必須要激活測試手機，才能交到消費者手里的地步嗎？

對此，小米廠家客服只是表示，小米市面上銷售的手機和售后的手機是在操作上是不一樣的。小米會按照換機完成的時間為喬先生重新計算一年保修期。

激活過的手機，是不是“二手”機？

國家質量監督檢驗檢疫總局2001年11月發布《手機三包法》中規定，在三包有效期內，出現相關質量問題，“銷售者負責為消費者免費更換同型號同規格的移動電話機主機”。但因為時代發展，當時的法律里沒有“智能手機”、“激活”等表述。

但按照一般人的理解，只有真正的未開封未激活的手機，才能稱之為“新機”，但激活過的手機到底算不算新機呢？記者調查發現，目前國家法律法規和行業標準里并沒有明確界定！

記者調查：其他手機品牌怎么做？

記者以消費者的身份，隨機選取了三家國內外知名手機品牌，就其換機政策進行暗訪調查。

國外知名手機品牌（英文A開頭）

在質保期內，因質量問題而無法維修的，免費更換未激活的新機。

國內知名手機品牌（英文O開頭）

在質保期內，因質量問題而無法維修的，免費更換未激活的新機。

國內知名手機品牌（英文N開頭）

在質保期內，因質量問題而無法維修的，免費更換未激活的新機。

消費者認為小米欺詐

記者隨機選取的三家品牌手機廠家，無一例外，都會替符合條件的消費者免費更換未激活的新機。而唯獨只有小米，會有這樣的激活操作！

投訴人喬先生認為，小米是在拿二手手機冒充新機，認為小米欺詐消費者，要求“退一賠三”。