手機(jī)售后問題一直是個難題，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2022第一季度手機(jī)維修投訴案例達(dá)到1113起，占比最多就是質(zhì)量和服務(wù)售后問題，這也成為了手機(jī)投訴比較多的領(lǐng)域之一。

在人民網(wǎng)的“人民投訴”平臺也收到了很多類似問題，這引起了人民網(wǎng)的關(guān)注，蘋果和國產(chǎn)手機(jī)廠商都有售后服務(wù)，但處理方式不太一樣，蘋果依舊堅持一年質(zhì)保。

但是小米卻選擇了另外一種方式，帶來了三年延保+200G云空間新政策。小米針對國內(nèi)消費者的訴求基本上都在積極解決問題，像前段時間小米11出現(xiàn)了主板問題，因為發(fā)布時間較早，上游供應(yīng)鏈已經(jīng)停止了該機(jī)零件的生產(chǎn)，不過為了保障用戶權(quán)益，小米將這款手機(jī)的售后時間延長至36個月，為用戶免費提供更換維修主板服務(wù)，還貼心的送上了一年200G的免費云空間，用戶不用擔(dān)心數(shù)據(jù)存儲問題。

人民網(wǎng)這次就提到了包括小米在內(nèi)眾多國產(chǎn)手機(jī)廠商，在三包服務(wù)提升的同時延長了服務(wù)保障，積極解決用戶提出的問題。這也是國內(nèi)手機(jī)廠商首次推出延保服務(wù)，不得不說這是國有廠商才有的魄力，此舉也讓人民網(wǎng)瘋狂點贊，延長保修期是一種非常負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

這種說法也非常值得其他友商學(xué)習(xí)，過了保修期消費者遇到問題都需要自己掏錢解決，而小米的做法無疑是給消費者帶來一劑強(qiáng)心劑。