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前幾天，江西南昌的消費者小胡買了一部全新的小米手機。拿到新手機的他是滿心歡喜，愛不釋手。可沒想到手機用了還不到兩天，小胡卻感覺，自己買到的似乎是個二手手機。

這部拆封沒幾天的藍色小米手機，背部的光澤順滑明亮。小胡告訴記者，手機是2月25號他在紅谷灘的和昌萊蒙都會小米專賣店買的，花了3999元，當時在店里激活后，也沒啥毛病，可在他離開后，手機就出現了問題，這讓他覺得很無語。

小胡說，在室外有5G信號的情況下，手機連不上網，無法下載應用，這是第一個問題。這個問題他通過重啟手機并更新系統后解決了。第二個問題是登錄QQ時，使用相機進行人臉識別，手機會直接黑屏死機，無法操作。

隨后，小胡通過開關機操作，手機又正常了，他想這大概是軟件出了些BUG，沒有太過在意。可誰知到了第二天早上，手機又出現了屏幕莫名抖動等情況。這時，小胡開始懷疑，自己是不是買到了二次銷售的二手機。于是，他立馬給小米手機官方客服打了個電話。

小米的官方客服告訴小胡，這臺手機的首次激活時間是2021年2月2日。手機明明2月25號在店里激活的，怎么客服查到的是2號就被激活了？這比自己購買手機的時間早了20多天。

客服的回復，加深了小胡對這臺手機是二手手機的懷疑。小胡立刻又撥打了小米專賣店的電話。

專賣店工作人員表示，他們也不清楚是什么情況，因為這部手機是小米公司從北京直接發給他們的，稍后會有專人與小胡進行聯系。

當天晚上，果然有一名自稱小米客服中心專家組成員的人與小胡取得聯系，當時是小胡父親與對方電話溝通的。經過這人的又一次查詢，激活時間卻越說越不清楚了。小胡懷疑，自己可能被騙了。

之后，小米的工作人員又跟小胡的父親解釋，2月2號是手機的創建時間，客服人員是查詢出現了錯誤。不過小胡表示，他在購買手機的25號當天已經將手機插卡激活，那么為何查不到激活時間呢？

2月27號上午，記者通過小米官網按照手機的序列號查詢激活時間，但輸入序列號后，顯示出來的僅是手機的型號信息，并沒有激活時間。隨后，記者陪同小胡來到了這家位于南昌市紅谷灘會展路上的小米之家萊蒙都會專賣店了解情況。

專賣店工作人員告訴小胡，他們門店查詢不到手機的激活時間，只能查到是哪一天收到的貨。

一番協商后，專賣店的工作人員同意為小胡退貨。而對于手機的激活時間以及是否涉及二次銷售的問題，工作人員表示，小米公司在查詢后會于當天答復小胡。

截至記者發稿，小米公司答應補償小胡一定的損失，雙方已經達成和解，而至于手機的激活時間問題，小米公司未進行解釋。