【摘要】消費者：系統更新要給用戶選擇權

為支持使用國貨，席先生長期以來都是用的華為品牌的手機。近段時間由于席先生所用的華為手機（mate20x）款式比較舊了，華為手機客戶端就頻繁自動短信彈窗提醒用戶更新手機系統，這讓席先生有點不厭其煩。

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席先生說，因為更新手機需要占用內存空間，內存少了又會影響手機的運行速度，所以席先生壓根就不想更新手機系統。為了避免更新提示的煩惱，他在手機設置里把關于系統更新能禁止的所有權限都禁用了。其中，包括關閉系統自動更新權限,使用WIF移動數據權限等。

但是沒想到的是，前幾天席先生的手機居然自行下載并在夜間自動更新了手機系統。席先生對此深感疑惑，難道用戶關閉更新權限也無法阻止華為系統的自動升級服務？充滿疑惑的席先生就致電華為客服了解情況，但對方回復，不可能存在華為系統自動升級的情況。

隨后席先生在華為手機論壇（花粉俱樂部）反饋和投訴，他發現跟他遇到一樣問題的用戶還不少，大家的訴求大多是希望華為對于手機更新系統要給用戶選擇權。大家認為并不是所有用戶的手機都需要不斷升級系統，老款手機更新后也許運營速度會越來越慢，給機主造成困擾，他們在華為論壇反映的問題也一直沒有得到回復。

無奈之下席先生聯系了特搜組記者，希望記者能與華為進行溝通來達到他們的訴求。

記者隨后與華為客服進行了溝通，對方表示會對這樣的事情進行核查，并有客服專員后期與記者聯系，協商解決方案。

消費者如果遇到席先生這樣的情況，應該如何保障自己的權益呢？記者也采訪了北京京師（深圳）律師事務所林冰律師。

林冰律師認為：這種未經消費者同意就自動更新系統的情況可能涉嫌侵犯消費者的自由選擇權，消費者如果遇到類似情況，首先看能否跟廠家進行溝通進行解決，如果無法得到令人滿意的結果可以考慮將情況投訴到消費者協會或者其它有關機構進行調解以維護自己的利益。

截止目前華為方面沒有跟記者聯系給出具體解決方案，記者也會繼續跟進報道。（注：本報道截稿日期為2021年9月4日，因審稿流程會適當遲延發布）