近日，廣東深圳，夏女士稱順豐快遞將自己11000元的蘋果手機寄丟了，索賠時最初公司依照價值聲明只愿意賠付1000元，而在后續調解的過程中，公司也只愿意賠付2500，夏女士表示不能接受。夏女士本想把手機寄給在江蘇的家人，可是4月1日江蘇出現疫情，被封控了不到一個月，物流信息卻一直停在了常熟發往昆山的路上。

5月6日，夏女士向快遞公司詢問，對方稱疫情封控無法配送，5月中旬，夏女士再次詢問，還是得到了一樣的答復。隨后意識到不對勁的夏女士問對方究竟出了什么事，快遞公司才回應她的件丟了正在尋找，后來又告知夏女士沒有找到只能走理賠。由于開始派送時夏女士選擇的兩元保價，所以公司表示按照理賠標準，只能賠付1000元。夏女士表示不接受，又經過協商，公司稱賠付2500元，夏女士依然不能接受。

事發至今，快遞公司方面依然沒有找到寄件相關的負責人，而夏女士說5月28號收到消息，手機已經被激活了，所以她懷疑順豐理賠與順豐站點人員有勾結，偷了她的件。這件事至今沒有得到解決，也希望大家以后寄快遞注意一下理賠信息，保證派送后續的保障工作。