手機最近頻繁爆出爆炸的事，三星炸了小米炸，這些品牌就和接力賽似的。現在，連蘋果手機也不能幸免，最近就有一位南京市民遭遇了IPHNOE自燃事件。現場有點驚險。

【使用兩年的IPhone6 plus意外爆炸】

家住南京的夏女士用的是IPhone6 plus，上周末逛街時，手里的IPhone6 plus忽然冒起了黑煙。

夏女士表示，當時自己正在用手機打車，突然發現手機不太好用，片刻之后，手機就開始冒煙。

情急之下她把手機扔到了地上，然后讓人驚訝的一幕發生了。

夏女士介紹，當時旁邊好多人就看著它冒煙，然后著火，然后緊接著就炸起來了，當時周邊還有好多路人都不敢靠近。

等火花滅掉，手機冷卻下來，已經過去了二十多分鐘。夏女士看到，自己的IPHONE已經徹底報廢，機身分離，屏幕碎裂，還有燒焦的痕跡。由于手機是從蘋果官網訂購的，于是她聯系了官網客服，工作人員表示會上報工程部。之后夏女士又通過郵件、電話等方式繼續跟進。

夏女士表示，一直到周一晚上工作人員才給自己打電話，說自己提供的照片不夠，讓拍手機照片給他們。

再次提交照片后，客服人員一度表示沒問題了。但周二夏女士又接到電話，這一次則不再談更換手機的事，只說讓她寄回損壞的設備。其中之一的原因竟是，這部手機是2014年購買的，已經過了質保期。

夏女士說：“他的意思說這個手機用了兩年，出現這種情況也屬于正常范圍內。”

【只要求寄回手機 蘋果未解釋爆炸原因】

夏女士表示，手機使用的兩年間未出過其它問題，自己也沒有擅自維修或是更換過電池。而在她的再三要求下，蘋果公司依舊堅持要她先寄回損壞的設備。

在沒有任何保障的情況下，夏女士不放心將手機寄回。對此，記者也咨詢了法律人士。對方表示，用戶在購買的時候就和蘋果公司建立了合同關系，無論是自燃還是異常關機，公司都有義務為用戶解決。而這類情況應該不受質保期的限制。

江蘇蘇博律師事務所楊超介紹，瑕疵和缺陷是兩個概念，如果產品出現瑕疵可能受質保期的限制，但是如果是缺陷產品的話，存在一個嚴重質量問題，對人身有一個侵害性，那消費者就可以向公司要求索賠。

【上海已接8起IPHONE自燃投訴】

實際上，夏女士的情況并不是個例。上海市消費者權益保護委員會數據顯示，今年9月1日至11月30日，已接到8名消費者投訴，反映蘋果手機在正常情況下突發自燃。

上海市消保委秘書長陶愛蓮介紹，11月份多次約談了蘋果公司，希望他們能夠拿出一個積極的態度，到目前為止，蘋果公司的回函都是比較模糊的，蘋果公司應該拿出積極的姿態，能夠保障消費者訴求的實現。

數據顯示，蘋果公司第四財季營收為468.52億美元，比去年同期下滑9%。而在大中華地區，蘋果公司第四季的營收業績也比去年同期下滑了30%。

昨晚，蘋果公司官網針對上海自燃案例做出回應，稱目前檢測結果顯示，這些設備明顯受到過外部物理破壞，從而導致自燃。盡管目前上海的八名消費者已經更換了新機，但一次又一次的手機爆炸事件還是讓人們心有余悸。此前的三星Note7盡管宣布了全球召回，但其經濟損失和品牌傷害已經不可估量。而夏女士的案例，我們也將繼續關注。